Verantwortungsvolles Spielen | Zodiacbet Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf zodiacbet.ch geben wir Ihnen deshalb die Werkzeuge in die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unser Engagement für Spielerschutz

Was wir aktiv tun

Seit unserer Gründung 2020 behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten kontinuierlich und reagieren frühzeitig, wenn Muster auffallen, die auf übermässiges Spielen hindeuten.

Realitätschecks erscheinen bei Ihnen in regelmässigen Abständen direkt im Spiel und zeigen, wie lange Sie bereits spielen und was Ihr aktuelles Ergebnis ist. Unsere Mitarbeitenden im Support sind in Fragen des verantwortungsvollen Spielens geschult und greifen auf Initiative des Spielers wie auch des Hauses ein. Wer bei uns spielt, muss mindestens 18 Jahre alt sein, und wir prüfen dies konsequent.

Warnsignale bei sich erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Wir beurteilen niemanden, aber wir möchten, dass Sie ehrlich auf sich selbst schauen. Je früher Sie ein Muster bemerken, desto einfacher lässt sich gegensteuern.

Einige Punkte aus dieser Liste treffen auf Sie zu? Dann ist das ein guter Grund, eines unserer Schutztools zu aktivieren oder mit einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie spielen, um Verlusten hinterherzujagen, und erhöhen Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsequenien, Auswertungen oder Auszüge gegenüber Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit, Freunde oder Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie ruhen nicht innerlich aus, wenn Sie nicht spielen, und denken ständig ans nächste Spiel.
• Versuchte Pausen sind bisher immer gescheitert.

Limits, die Sie selbst setzen

Ihre Werkzeuge im Spielerkonto

Alle Tools aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Jede Anpassung greift sofort, während Erhöhungen erst nach einer Bedenkzeit wirksam werden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, und wird unter «Limits» im Konto gesetzt.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen, ebenfalls unter «Limits».
• Einsatzlimit: schränkt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin ein, aktivierbar im selben Menü.
• Sitzungslimit: beendet nach der von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch Ihre Sitzung.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Abständen Spieldauer und Bilanz an, ohne das Spiel zu unterbrechen.
• Abkühlphase: pausiert Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage auf einen Klick.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Dauer, aktivierbar über Konto oder Support.

So funktioniert die Spielpause

Dauern, Guthaben, Ablauf

Sie wählen eine Sperre von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder eine dauerhafte Sperrung. Während der Sperrdauer ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen keine Werbebotschaften mehr. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support, wobei wir die Sperrung nach 24 Stunden Prüfung aufheben. Bei einer Sperrung von 6 Monaten fragen wir vor der Reaktivierung ein kurzes Gespräch an, damit die Entscheidung bewusst fällt. Eine dauerhafte Sperrung nehmen wir nicht zurück; ein neues Konto können Sie bei uns nicht eröffnen.

Wir empfehlen ergänzend, sich bei der lokchen Sperrdatei bzw. der Schweizer Sperrinfrastruktur einzutragen, damit die Sperre auch über unseren Anbieter hinaus wirkt.

Jugendschutz ist uns wichtig

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Fällt die Prüfung negativ aus, wird das Konto geschlossen und Guthaben ausgezahlt, soweit legal möglich.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Sprechen Sie mit Kindern und Jugendlichen offen über Glücksspiel und sichern Sie Ihre Geräte ab. Programme wie Qustodio, Net Nanny oder die Kindersicherung von Windows und macOS blockieren Glücksspielseiten gezielt. Teilen Sie Ihre Kontodaten niemals, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Beratung in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen

Professionelle Hilfe ist wirksam und kostet Sie nichts ausser dem Mut, hinzugehen. Diese Stellen beraten betroffene Personen wie auch Angehörige, anonym und auf Wunsch mehrsprachig.

Erreichen Sie uns jederzeit

Spielerschutz direkt ansprechen

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar. Nennen Sie dort einfach das Stichwort «verantwortungsvolles Spielen», und Sie werden direkt mit einer geschulten Fachperson verbunden. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Spielerschutz», und wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Sämtliche Anliegen zum Spielerschutz bearbeiten wir vertraulich und ohne Vorbehalt. Niemand muss sich rechtfertigen, weil er oder sie ein Limit möchte oder eine Pause braucht. Im Gegenteil: Wer früh darauf zugeht, handelt klug.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen werden erst nach einer Bedenkzeit wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten rechnen wir regulär ab, und nach Ablauf der Sperre bzw. nach Reaktivierung durch den Support können Sie über den Betrag wieder verfügen.

Kann ich eine dauerhafte Sperrung rückgängig machen?

Nein. Eine dauerhafte Sperrung nehmen wir nicht zurück, und Sie können bei uns kein neues Konto eröffnen. Diese Strenge schützt genau das, wofür Sie sich entschieden haben.

Helfen mir Limits überhaupt, wenn ich ein Spielproblem vermute?

Limits sind ein gutes erstes Werkzeug, ersetzen aber keine Beratung. Kombinieren Sie sie mit einer Abkühlphase und kontaktieren Sie eine Anlaufstelle wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht. Beides zusammen wirkt am besten.

Wie stelle ich Realitätschecks ein?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie dort das Intervall, etwa alle 30 Minuten. Danach erscheint die Anzeige von Spieldauer und Bilanz automatisch während Ihrer Sitzung.